Handbok TRAID

Innehållsförteckning

Inloggning 

Gå in på traid.samtrafiken.se.

Fyll i användarnamn och lösenord. 

Open

Välj Organisation, Säljställe och klient och klicka på Bekräfta. 

Open

Glömt lösenord/ändra lösenord

För att ändra lösenord kan man tycka på “forgotten password” under inloggningsrutan.
Här är länk för att ändra lösenord: https://identity.ds.samtrafiken.se/forgot-password

Välj fliken Sälj biljetter och resekort 

Ange från och till

Börja skriv stationsnamnet i Från och Till, välj station från listan. 

Välj datum och avgångstid från kalendern.  

Datum för återresa är inte aktivt, just nu kan man enbart boka en enkel resa.  

Välj antal passagerare, ålder och eventuell rabatt

För att lägga till eller ta bort passagerare, klicka på ”+” och ”-”.
För att lägga till rabattkort, välj Reduction card och kortnamn, t.ex. Student in Sweden och ålder klicka på länken Detaljer. 

Om samtliga resenärer ska ha samma rabatt kan du välja ”Lika för alla resenärer” 

Rabatter som finns att välja:

Boka rullstolsplats 

Klicka på Detaljer och sedan Resenär med funktionsnedsättning 

Klicka i Rullstol. Detta val medför att enbart avgångar som har möjlighet att ta emot rullstolar visas i resesöket.

Kampanjkod

Klicka på Kampanjkod och ange kampanjkoden t ex Sommar24. 

Det går att ange flera kampanjkoder genom att klicka på Lägg till ny kod. 

Angivna Kampanjkoder visas i den övre delen av fönstret. 

Avtalsförsäljning 

Klicka på Företagsavtalskod och välj producent t ex SJ och Avtalsnummer t ex 12345678. 

Klicka på lägg till ny kod för att ange ytterligare producent och avtalsnummer. 

Angivna avtalsnummer visas i den övre delen av fönstret. 

Filtrera tidtabellssvaret

Klicka på filter.  

Exempel utan filtrering 

Exempel med filtrering exkludera en producent  

Välj Filter och klicka sedan på Sök för att se sökresultatet.

Exempel med filtrering exkludera en producent och ett transportmedel 

Välj avgång

Klicka på önskad avgång för att få upp priser och produkter.

Välj produkt/pris  

Platsönskemål t ex Djur ej tillåtet

Klicka på Platsönskemål: 

Om inga platsegenskaper finns är det utgråat.

Välj önskad avdelning t ex Djur ej tillåtet, Plats med bord. 

och klicka på Fortsätt till kassa

Resenärsdetaljer

Fyll i namn, e-post och mobilnummer. Mobilnummer är inte obligatoriskt men det är en fördel att fylla i det så att det går att sms:a vid trafikstörningar.

Klicka på Välj tillval. 

Om du vill se info om resan med byten:

Klicka på Detaljerad resa. 

Platskarta

Vissa trafikföretag erbjuder grafisk seatmap. Den visas då på sidan Check ut. Klicka på grafen uppe till höger för att se platstillgångar i de olika vagnarna. Ej valbara platser är markerade med “X”. I de fall resenären är tilldelad en plats, visas plats och vagn till höger under Val av plats och är markerade på den grafiska platskartan till höger. För att välja en annan plats klicka på resenären till höger och välj en valbar plats på kartan.

Tillval

Klicka på Boka nytt tillval.

Välj vilken delsträcka Tillvalet ska bokas för

Om inga Tillval finns för valda delsträcka visas No options

Om det finns Tillval för vald delsträcka, välj vilken Resenär Tillvalet ska bokas för

Klicka på Boka nytt tillval

Översikt

Klicka ut för att se info om bokningen innan betalning 

Flik Biljetter 

Flik Information för delsträcka  

Fyll i uppgifter om Betalare

eller välj förifyllt namn från listan. OBS! Om resan är bokad med SJ så kommer bokningen inte gå igenom utan ett ifyllt telefonnummer. Klicka på Bekräfta transaktion. 

Välj betalsätt Extern och Leveransmetod för biljett 

Observera att leverans av biljettlänk via sms måste beställas och aktiveras då det tillkommer en kostnad för sms. Beställning görs på Ordering Services

Klicka på Bekräfta transaktion.

Spara bokning

Välj Spara bokningen för att förlänga “betala senast”-datum. Om bokningen tillåter att förlänga datumet visas en ruta med datum och tid när bokningen senast ska betalas. Vissa trafikföretag erbjuder inte On hold för avresor närmare än 24 timmar innan avresa. Då visas meddelandet ”IMS failed to put the booking on hold”. Bokningen måste därför betalas direkt, välj ”Bekräfta transaktion” för att avsluta bokningen.

Visa bokning 

Klicka på bokningsnumret för att visa information om bokningen 

 Sök bokning

Välj fliken  

Ange bokningsnummer och välj Sök. 

Klicka på länken i Sökresultatet 

Nu visas bokningen 

Sök på E-post och välj datumperiod för att begränsa sökresultatet 

Sök på Användarnamn (OBS! för och efternamn med mellanrum ej E-post) Köpdatum (max 7 dagar) och Betalningsstatus

Lägg till anteckning i bokning

Klicka på fliken Anteckningar. Det går att välja nivå på kommentaren: Bokning (Booking), Resenär (Passenger) eller Biljett/delsträcka (Ticket). (Tyvärr är det på engelska än så länge).

• Bokning används för att kommentera hela bokningen.

• Resenär används för att kommentera något som rör resenären.

• Biljett/delsträcka används för att kommentera något som rör en av delsträckorna.

Exempel på anteckning på nivå Bokning:

Exempel på anteckning på nivå Resenär:

Exempel på anteckning på nivå Biljett/delsträcka:

När man sparar kommentaren visas en flagga i fliken Anteckningar och kommentarerna syns i fältet nedanför.

Återköp

Observera att återköp endast kan utföras av återförsäljaren som sålt biljetten. Om resenär inte längre vill resa p.g.a. trafikstörning (s.k. onyttig resa) ska orsakande operatör ersätta resenären genom eget utbetalningssystem, inte genom återköp.

Ett vanligt återköp hos återförsäljaren görs genom att markera aktuell biljett och klicka på Återköp valda rader.

Välj orsak

Bekräfta återköpet 

Avboka utan att återköpa 

Om Avbokning har skett före avgångstiden kan Återköp göras även efter avgångstiden har passerat. Detta gäller dock ej för SJs avgångar. De kan endast Återköpas före avgång. SJ stödjer inte Avbokning alls i detta skede.

Avboka och spärra för återköp 

Om resenären har fått en ny resa utfärdad vid en trafikstörning ska den ursprungliga resan avbokas och spärras för återköp. 

Kryssa i Spärra för återköp 

Vad händer vid återköp efter avgångstid? 

Biljett 1: Avbokad före avgångstid (ej SJ) 

Biljett 2: Avbokad och spärrad för återköp före avgångstid 

Biljett 3: Ej avbokad före avgångstid

Felmeddelande - Bad request

Felmeddelandet Bad request kan förekomma i vissa fall.

SJ avbokning

Till exempel om användaren försöker göra en avbokning på en bokning där en SJ-sträcka ingår. SJ stödjer för tillfället inte avbokning utan tillåter endast återköp.

Om användaren har försökt att först avboka en bokning där en SJ-sträcka ingår kommer meddelandet Bad request också att visas om man försöker göra ett återköp efter. Det är alltså viktigt att inga avbokningar görs för resor där SJ ingår.

Åtgärd: Vänta minst 30 min och gör därefter ett återköp för SJ-sträckan.

Inloggning

Felmeddelandet kan även förekomma om användaren har varit inloggad för länge och försöker göra en bokning utan att först logga in på nytt.

Åtgärd: Stäng eller ladda om webbläsarens fönster, logga in i TRAID på nytt.

Betalardetaljer

Det är obligatoriskt att fylla i Förnamn, Efternamn, Mejladress och Telefonnummer för betalaren. Om telefonnummer saknas visas Bad Request.

Felmeddelande - Something went wrong

MTRX 1 klass Plus och Plus går inte att boka

MTRX produkter 1 klass Plus samt Plus går inte att boka i TRAID. Det är en begränsning som kommer att åtgärdas men just nu kan man bara boka Fix och Flex.