Handbok TRAID
Innehållsförteckning
- 1 InloggningÂ
- 2 Glömt lösenord/ändra lösenord
- 3 Välj fliken Sälj biljetter och resekortÂ
- 4 Ange frĂĄn och till
- 5 Välj datum och avgĂĄngstid frĂĄn kalendern. Â
- 6 Välj antal passagerare, ålder och eventuell rabatt
- 7 Boka rullstolsplatsÂ
- 8 Kampanjkod
- 9 AvtalsförsäljningÂ
- 10 Filtrera tidtabellssvaret
- 11 Välj avgång
- 12 Välj produkt/pris Â
- 13 Platsönskemål t ex Djur ej tillåtet
- 14 Resenärsdetaljer
- 15 Om du vill se info om resan med byten:
- 16 Tillval
- 17 Ă–versikt
- 18 Fyll i uppgifter om Betalare
- 19 Välj betalsätt Extern och Leveransmetod för biljettÂ
- 20 Visa bokningÂ
- 21 Sök bokningÂ
- 22 Lägg till anteckning i bokning
- 23 Återköp
- 24 Avboka utan att ĂĄterköpaÂ
- 25 Avboka och spärra för ĂĄterköpÂ
- 26 Felmeddelande - Bad request
- 26.1 SJ avbokning
- 26.2 Inloggning
- 26.3 Betalardetaljer
- 27 Felmeddelande - Something went wrong
InloggningÂ
GĂĄ in pĂĄ traid.samtrafiken.se.
Fyll i användarnamn och lösenord.Â
Â
Välj Organisation, Säljställe och klient och klicka pĂĄ Bekräfta.Â
Glömt lösenord/ändra lösenord
För att ändra lösenord kan man tycka på “forgotten password” under inloggningsrutan.
Här är länk för att ändra lösenord: https://identity.ds.samtrafiken.se/forgot-password
Välj fliken Sälj biljetter och resekortÂ
Ange frĂĄn och till
Börja skriv stationsnamnet i FrĂĄn och Till, välj station frĂĄn listan.Â
Välj datum och avgĂĄngstid frĂĄn kalendern. Â
Datum för ĂĄterresa är inte aktivt, just nu kan man enbart boka en enkel resa. Â
Â
Välj antal passagerare, ålder och eventuell rabatt
För att lägga till eller ta bort passagerare, klicka på ”+” och ”-”.
För att lägga till rabattkort, välj Reduction card och kortnamn, t.ex. Student in Sweden och ĂĄlder klicka pĂĄ länken Detaljer.Â
Om samtliga resenärer ska ha samma rabatt kan du välja ”Lika för alla resenärer”Â
Rabatter som finns att välja:
Boka rullstolsplatsÂ
Klicka pĂĄ Detaljer och sedan Resenär med funktionsnedsättningÂ
Klicka i Rullstol. Detta val medför att enbart avgångar som har möjlighet att ta emot rullstolar visas i resesöket.
Kampanjkod
Klicka pĂĄ Kampanjkod och ange kampanjkoden t ex Sommar24.Â
Det gĂĄr att ange flera kampanjkoder genom att klicka pĂĄ Lägg till ny kod.Â
Angivna Kampanjkoder visas i den övre delen av fönstret.Â
AvtalsförsäljningÂ
Klicka pĂĄ Företagsavtalskod och välj producent t ex SJ och Avtalsnummer t ex 12345678.Â
Klicka pĂĄ lägg till ny kod för att ange ytterligare producent och avtalsnummer.Â
Angivna avtalsnummer visas i den övre delen av fönstret.Â
Filtrera tidtabellssvaret
Klicka pĂĄ filter. Â
Exempel utan filtreringÂ
Exempel med filtrering exkludera en producent Â
Välj Filter och klicka sedan på Sök för att se sökresultatet.
Â
Exempel med filtrering exkludera en producent och ett transportmedelÂ
Välj avgång
Klicka på önskad avgång för att få upp priser och produkter.
Välj produkt/pris Â
Platsönskemål t ex Djur ej tillåtet
Klicka pĂĄ PlatsönskemĂĄl:Â
Om inga platsegenskaper finns är det utgråat.
Välj önskad avdelning t ex Djur ej tillĂĄtet, Plats med bord.Â
och klicka på Fortsätt till kassa
Resenärsdetaljer
Fyll i namn, e-post och mobilnummer. Mobilnummer är inte obligatoriskt men det är en fördel att fylla i det så att det går att sms:a vid trafikstörningar.
Klicka pĂĄ Välj tillval.Â
Om du vill se info om resan med byten:
Klicka pĂĄ Detaljerad resa.Â
Tillval
Klicka pĂĄ Boka nytt tillval.
Välj vilken delsträcka Tillvalet ska bokas för
Om inga Tillval finns för valda delsträcka visas No options
Om det finns Tillval för vald delsträcka, välj vilken Resenär Tillvalet ska bokas för
Klicka pĂĄ Boka nytt tillval
Ă–versikt
Klicka ut för att se info om bokningen innan betalningÂ
Flik BiljetterÂ
Flik Information för delsträcka Â
Fyll i uppgifter om Betalare
eller välj förifyllt namn frĂĄn listan. OBS! Om resan är bokad med SJ sĂĄ kommer bokningen inte gĂĄ igenom utan ett ifyllt telefonnummer. Klicka pĂĄ Bekräfta transaktion.Â
Välj betalsätt Extern och Leveransmetod för biljettÂ
Klicka på Bekräfta transaktion
Visa bokningÂ
Klicka pĂĄ bokningsnumret för att visa information om bokningenÂ
Â
Sök bokningÂ
Välj fliken Sök bokningÂ
Ange bokningsnummer och välj Sök.Â
Klicka pĂĄ länken i SökresultatetÂ
Nu visas bokningenÂ
Â
Sök pĂĄ E-post och välj datumperiod för att begränsa sökresultatetÂ
Lägg till anteckning i bokning
Klicka på fliken Anteckningar. Det går att välja nivå på kommentaren: Bokning (Booking), Resenär (Passenger) eller Biljett/delsträcka (Ticket). (Tyvärr är det på engelska än så länge).
Bokning används för att kommentera hela bokningen.
Resenär används för att kommentera något som rör resenären.
Biljett/delsträcka används för att kommentera något som rör en av delsträckorna.
Exempel pĂĄ anteckning pĂĄ nivĂĄ Bokning:
Exempel på anteckning på nivå Resenär:
Exempel på anteckning på nivå Biljett/delsträcka:
När man sparar kommentaren visas en flagga i fliken Anteckningar och kommentarerna syns i fältet nedanför.
Återköp
Observera att återköp endast kan utföras av återförsäljaren som sålt biljetten. Om resenär inte längre vill resa p.g.a. trafikstörning (s.k. onyttig resa) ska orsakande operatör ersätta resenären genom eget utbetalningssystem, inte genom återköp.
Ett vanligt återköp hos återförsäljaren görs genom att markera aktuell biljett och klicka på Återköp valda rader.
Välj orsak
Â
Bekräfta ĂĄterköpetÂ
Avboka utan att ĂĄterköpaÂ
Om Avbokning har skett före avgångstiden kan Återköp göras även efter avgångstiden har passerat. Detta gäller dock ej för SJs avgångar. De kan endast Återköpas före avgång. SJ stödjer inte Avbokning alls i detta skede.
Â
Avboka och spärra för ĂĄterköpÂ
Om resenären har fĂĄtt en ny resa utfärdad vid en trafikstörning ska den ursprungliga resan avbokas och spärras för ĂĄterköp.Â
Â
Kryssa i Spärra för ĂĄterköpÂ
Vad händer vid ĂĄterköp efter avgĂĄngstid?Â
Biljett 1: Avbokad före avgĂĄngstid (ej SJ)Â
Biljett 2: Avbokad och spärrad för ĂĄterköp före avgĂĄngstidÂ
Biljett 3: Ej avbokad före avgångstid
Felmeddelande - Bad request
Felmeddelandet Bad request kan förekomma i vissa fall.
SJ avbokning
Till exempel om användaren försöker göra en avbokning på en bokning där en SJ-sträcka ingår. SJ stödjer för tillfället inte avbokning utan tillåter endast återköp.
Om användaren har försökt att först avboka en bokning där en SJ-sträcka ingår kommer meddelandet Bad request också att visas om man försöker göra ett återköp efter. Det är alltså viktigt att inga avbokningar görs för resor där SJ ingår.
Åtgärd: Vänta minst 30 min och gör därefter ett återköp för SJ-sträckan.
Inloggning
Felmeddelandet kan även förekomma om användaren har varit inloggad för länge och försöker göra en bokning utan att först logga in på nytt.
Åtgärd: Stäng eller ladda om webbläsarens fönster, logga in i TRAID på nytt.
Betalardetaljer
Det är obligatoriskt att fylla i Förnamn, Efternamn, Mejladress och Telefonnummer för betalaren. Om telefonnummer saknas visas Bad Request.
Felmeddelande - Something went wrong
MTRX 1 klass Plus och Plus gĂĄr inte att boka
MTRX produkter 1 klass Plus samt Plus går inte att boka i TRAID. Det är en begränsning som kommer att åtgärdas men just nu kan man bara boka Fix och Flex.
Â