DVM - Hantera avvikelser (bokningar)

Owned by Marija Hornis
Last updated: 2024-07-16
2 min read

DVM, Deviation manager, används för att manuellt flytta bokningar från en avgång till en annan när behov föreligger.

  1. Logga in i DVM: https://dvm.ims.samtrafiken.se/

  2. Sök fram bokningar enligt följande,
    - Aktuell carrier är förifyllt.
    - Datum period måste väljas.
    - Välj Nej på active för att hitta bokningar på icke aktiva avgångar.
    - Markera alla bokningar med hjälp av översta checkboxen.
    - Välj sedan Re-accomodation. Ombokningsrutan öppnas

    tempsnip.png

     

  3. Boka om resenärer
    - Specificera vilken avgång du vill boka om till och med hjälp av tågnr och avgångsdatum. Sökresultatet innehåller både aktiva och icke aktiva turer med angivna sök kriterier.
    - Hitta den aktiva turen med hjälp av grön bock.
    - Tidtabell för resp. tur går att se genom att trycka på pilen/större än tecknet som ligger till vänster om tågnr i sökresultatet.
    - När du har valt aktuellt tåg trycker du på Re accommodate. Observera att detta tryck omgående startar ombokningsprocessen utan kontrollfrågor!

    tempsnip1.png

     

  4. Process och loggar
    - När ombokningsprocessen startar får användaren följa denna på skärmen.
    - När processen är klar kan användaren kolla på loggen genom View logs och ifall eventuella resenärer inte har lyckats ombokas går de att se genom View unresolved passengers.
    - Använd inte Send notifications vid trafikstört läge eftersom DVM inte har någon koppling till Resplus resor. Detta skall ske genom Samtrafikens tjänst Bokningsinfo.

     

    View logs

     

    View unresolved passengers
    (Du kommer tillbaka till första sökrutan är resenärerna borta är det bra, är de kvar så blev de inte flyttade.)