Innehållsförteckning
| Table of Contents | |||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Inloggning
Gå in på traid.samtrafiken.se.
Fyll i användarnamn och lösenord (lösenord kan inte ändras i nuläget).
...
Välj Organisation, Säljställe och klient och klicka på Bekräfta.
...
Glömt lösenord/ändra lösenord
För att ändra lösenord kan man tycka på “forgotten password” under inloggningsrutan.
Här är länk för att ändra lösenord: https://identity.ds.samtrafiken.se/forgot-password
Välj fliken Sälj biljetter och resekort
...
Datum för återresa är inte aktivt, just nu kan man enbart boka en enkel resa.
...
Välj antal passagerare, ålder och eventuell rabatt
...
Om samtliga resenärer ska ha samma rabatt kan du välja ”Lika för alla resenärer”
...
Rabatter som finns att välja:
...
Boka rullstolsplats
Klicka på Detaljer och sedan Resenär med funktionsnedsättning
...
Exempel med filtrering exkludera en producent
...
Välj Filter och klicka sedan på Sök för att se sökresultatet.
...
Exempel med filtrering exkludera en producent och ett transportmedel
...
Fyll i namn, e-post och mobilnummer. Mobilnummer är inte obligatoriskt men det är en fördel att fylla i det så att det går att sms:a vid trafikstörningar. ,
Klicka på Välj tillval.
...
Om du vill se info om resan med byten:
Klicka på Detaljerad resa.
...
Platskarta
Vissa trafikföretag erbjuder grafisk seatmap. Den visas då på sidan Check ut. Klicka på grafen uppe till höger för att se platstillgångar i de olika vagnarna. Ej valbara platser är markerade med “X”. I de fall resenären är tilldelad en plats, visas plats och vagn till höger under Val av plats och är markerade på den grafiska platskartan till höger. För att välja en annan plats klicka på resenären till höger och välj en valbar plats på kartan.
...
Tillval
Klicka på Boka nytt tillval.
...
eller välj förifyllt namn från listan. OBS! Om resan är bokad med SJ så kommer bokningen inte gå igenom utan ett ifyllt telefonnummer. Klicka på Bekräfta transaktion.
...
Välj betalsätt Extern och Leveransmetod för biljett
Observera att leverans av biljettlänk via sms måste beställas och aktiveras då det tillkommer en kostnad för sms. Beställning görs på https://samtrafiken.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/12/group/17/create/131
...
Klicka på Bekräfta transaktion.
Spara bokning
Välj Spara bokningen för att förlänga “betala senast”-datum. Om bokningen tillåter att förlänga datumet visas en ruta med datum och tid när bokningen senast ska betalas. Vissa trafikföretag erbjuder inte On hold för avresor närmare än 24 timmar innan avresa. Då visas meddelandet ”IMS failed to put the booking on hold”. Bokningen måste därför betalas direkt, välj ”Bekräfta transaktion” för att avsluta bokningen.
...
Visa bokning
Klicka på bokningsnumret för att visa information om bokningen
...
Sök bokning Sök bokning
Välj fliken Sök bokning
...
Ange bokningsnummer och välj Sök.
...
Sök på E-post och välj datumperiod för att begränsa sökresultatet
...
Sök på Användarnamn (OBS! för och efternamn med mellanrum ej E-post) Köpdatum (max 7 dagar) och Betalningsstatus
...
Lägg till anteckning i bokning
Klicka på fliken Anteckningar. Det går att välja nivå på kommentaren: Bokning (Booking), Resenär (Passenger) eller Biljett/delsträcka (Ticket). (Tyvärr är det på engelska än så länge).
Bokning används för att kommentera hela bokningen.
Resenär används för att kommentera något som rör resenären.
Biljett/delsträcka används för att kommentera något som rör en av delsträckorna.
...
Exempel på anteckning på nivå Bokning:
...
Exempel på anteckning på nivå Resenär:
...
Exempel på anteckning på nivå Biljett/delsträcka:
...
När man sparar kommentaren visas en flagga i fliken Anteckningar och kommentarerna syns i fältet nedanför.
...
Återköp
...
Observera att återköp endast kan utföras av återförsäljaren som sålt biljetten. Om resenär inte längre vill resa p.g.a. trafikstörning (s.k. onyttig resa) ska orsakande operatör ersätta resenären genom eget utbetalningssystem, inte genom återköp.
Ett vanligt återköp hos återförsäljaren görs genom att markera aktuell biljett och klicka på Återköp valda rader rader.
...
Välj orsak
...
Bekräfta återköpet
...
Felmeddelandet Bad request kan förekomma i vissa fall.
SJ avbokning
Till exempel om användaren försöker göra en avbokning på en bokning där en SJ-sträcka ingår. SJ stödjer för tillfället inte avbokning utan tillåter endast återköp.
Om användaren har försökt att först avboka en bokning där en SJ-sträcka ingår kommer meddelandet Bad request också att visas om man försöker göra ett återköp efter. Det är alltså viktigt att inga avbokningar görs för resor där SJ ingår.
Åtgärd: Vänta minst 30 min och gör därefter ett återköp för SJ-sträckan.
Inloggning
Felmeddelandet kan även förekomma om användaren har varit inloggad för länge och försöker göra en bokning utan att först logga in på nytt.
Åtgärd: Stäng eller ladda om webbläsarens fönster, logga in i TRAID på nytt.
Betalardetaljer
Det är obligatoriskt att fylla i Förnamn, Efternamn, Mejladress och Telefonnummer för betalaren. Om telefonnummer saknas visas Bad Request.
Felmeddelande - Something went wrong
MTRX 1 klass Plus och Plus går inte att boka
MTRX produkter 1 klass Plus samt Plus går inte att boka i TRAID. Det är en begränsning som kommer att åtgärdas men just nu kan man bara boka Fix och Flex.